Como detectar habilidades interpessoais na primeira entrevista de emprego?

Detectar habilidades interpessoais na primeira entrevista de emprego é essencial e, disso, todo profissional de RH bem sabe. Afinal, isso é indispensável para identificar candidatos que vão se destacar em um ambiente de trabalho dinâmico. Inclusive, em tempos em que a inteligência artificial assume um papel crescente, as soft skills são um diferencial competitivo significativo. Sobretudo, para mostrar no que é que a máquina não pode nos substituir. Mas, e aí, como fazer isso já no começo do processo seletivo?

O que são habilidades interpessoais?

As habilidades interpessoais, ou soft skills, englobam diversas capacidades que envolvem sobretudo as interações humanas eficazes. Por exemplo:

• Adaptação ao ambiente de trabalho
• Resiliência (por mais clichê que pareça)
• Colaboração em equipe (mesmo se trabalhar home office)
• Liderança
• Potencial de crescimento
• Gerenciamento do tempo, que inclui a habilidade de planejar, organizar e priorizar tarefas

De modo geral, são habilidades que se refletem nos comportamentos cotidianos e no desempenho social do colaborador. Por isso, são essenciais para o sucesso no ambiente corporativo.

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Como detectar habilidades interpessoais já na primeira entrevista?

Antes de tudo, é importante entender que identificar soft skills demanda a combinação de observação aguçada e técnicas adequadas durante a entrevista. Embora existam métodos psicológicos específicos, a análise crítica comportamental do candidato ainda é a ferramenta mais eficaz. Além disso:

Elaborar perguntas comportamentais

Esse tipo de pergunta é fundamental para identificar o potencial do candidato. Na prática, avaliam como o indivíduo reagiu em situações passadas, dando pistas sobre seu comportamento futuro. Neste sentido, um exemplo eficaz de pergunta comportamental é:

“Pense em um projeto ou situação em que você cometeu um erro. Como você resolveu o problema e o que aprendeu com ele?”

Este questionamento força a pessoa a refletir sobre sua capacidade de resolução de problemas e aprendizagem. Mais ainda, se agiu com inteligência emocional na ocasião.

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Aplicar o Modelo do Iceberg

Segundo o modelo do iceberg, a entrevista inicial permite visualizar apenas os conhecimentos e habilidades superficiais do candidato. Ou seja, aspectos mais profundos, como papel social, motivações e autoimagem, permanecem ocultos.

Por isso, é essencial usar perguntas que incentivem o candidato a revelar estas camadas mais aprofundadas.

Refletir sobre a importância da análise crítica

Ademais, a capacidade de análise e abstração que se desenvolve nas perguntas comportamentais serve muito para prever o sucesso do candidato. Portanto, combinar a observação crítica com perguntas estratégicas ajuda a identificar verdadeiros talentos. Mais do que isso, prever seu desempenho na organização.

Algumas perguntas estratégicas para detectar habilidades interpessoais que o RH pode aplicar são:

• Descreva uma situação em que você teve que trabalhar em equipe para alcançar um objetivo comum. Qual foi o seu papel e o resultado?
• Conte-me sobre um momento em que você teve que se adaptar a uma mudança significativa no trabalho. Como lidou com isso?
• Fale sobre um projeto em que demonstrou liderança. Como gerenciou a equipe e quais foram os resultados?

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Detectar habilidades interpessoais e identificar talentos

Vale ressaltar que reconhecer talentos não se resume apenas a avaliar conhecimentos e experiência. Pelo contrário, é também sobre entender como um indivíduo se adapta, interage e cresce dentro de uma equipe.

Por exemplo, mesmo que a posição não exija liderança imediata, reconhecer quem tem o potencial de inspirar os outros ajuda a enxergar futuros gestores ou gestoras.

Só para ilustrar, estudos demonstram que organizações com liderança forte têm 13 vezes mais chances de superar seus concorrentes. Portanto, desenvolver essas habilidades resulta em equipes de trabalho bem-sucedidas e alinhadas à cultura corporativa.

Assim, detectar habilidades interpessoais na primeira entrevista de emprego é uma arte que combina técnicas estratégicas e observação crítica. Por isso, perguntas comportamentais são essenciais para desvendar o potencial dos candidatos, permitindo a construção de equipes que não apenas atendam, mas superem as expectativas organizacionais.

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