Booking.com alerta sobre golpes em reservas de hospedagens utilizando IA
Criminosos buscam ludibriar as vítimas para que revelem dados confidenciais, como senhas de acesso e informações financeiras e pessoais
A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia inovadora que impulsiona a era moderna, aprimorando a eficiência e a capacidade de decisão em diferentes setores. Da automação industrial à personalização de serviços, a IA vem revolucionando nossa sociedade.
No entanto, essa evolução também traz desafios, como o aumento de golpes online. Um exemplo recente identificado pela Booking.com revela o crescimento de ataques de phishing no setor hoteleiro, destacando a necessidade de medidas robustas de segurança digital para proteger empresas e consumidores contra essas ameaças cibernéticas.
Com a proximidade do verão no hemisfério norte, Marnie Wilking, chefe de segurança na internet da Booking.com, alerta os viajantes e anfitriões do setor hoteleiro. Durante uma conferência em Toronto, Wilking revelou um aumento alarmante de golpes de phishing, que agora encontram na inteligência artificial (IA) uma ferramenta poderosa para enganar vítimas de forma mais convincente e em múltiplos idiomas.
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Segundo Wilking, o uso da IA para criar e-mails fraudulentos supera em qualidade qualquer técnica anterior, tornando o setor de hospitalidade um alvo fácil. Os criminosos se aproveitam da boa vontade dos proprietários de hotéis e hostels, que ao tentarem auxiliar um suposto hóspede, podem acabar abrindo arquivos que são, na verdade, malwares.
Como se proteger dos golpes em reservas de hospedagens?
A especialista em segurança recomenda enfaticamente a adoção de medidas preventivas, como a autenticação de dois fatores, que, apesar de parecer incômoda inicialmente, é uma barreira robusta contra o roubo de identidade e dados. Ela também aconselha os usuários a ter cautela com qualquer comunicação suspeita, sugerindo sempre uma verificação direta com proprietários e anfitriões em caso de dúvidas.
No contexto brasileiro, a Booking.com destaca que possui equipes especializadas que trabalham incansavelmente para detectar e bloquear atividades suspeitas. A empresa orienta que todas as comunicações e transações sejam realizadas exclusivamente por meio de seu site ou aplicativo. Além disso, alerta os clientes a desconfiarem de pedidos de pagamento fora das políticas da empresa.
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Importância da inteligência artificial no combate às fraudes
Além de monitorar fraudes mais convencionais, a IA tem sido uma aliada na identificação de propriedades falsas, uma nova modalidade de golpe onde os criminosos apresentam ofertas tentadoras bem abaixo do mercado, como propriedades nos Alpes Suíços anunciadas por preços irrisórios. Tais esquemas são rapidamente identificados e eliminados antes que possam prejudicar os usuários.
Embora o foco principal seja prevenir golpes comuns em reservas de hospedagens, Wilking menciona que há uma crescente preocupação com ataques patrocinados por estados, especialmente de nações como Rússia e China, que podem ter interesses estratégicos em redes de hotéis frequentadas por figuras políticas importantes.
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